Política de reembolsos

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Como nuestros productos son archivos digitales de entrega inmediata, esta política es distinta a la de un producto físico — no hay devolución posible de un archivo ya descargado, así que nos enfocamos en los casos donde algo salió mal de nuestro lado.

1. Cuándo sí procede un reembolso

No recibiste el correo de entrega ni pudiste descargar el producto, y no logramos resolverlo por soporte.
El archivo está dañado, incompleto o no corresponde al producto que compraste.
Se te cobró más de una vez por la misma compra.
Tu pago se registró como cobrado pero la orden nunca se marcó como pagada en nuestro sistema.

2. Cuándo no procede un reembolso

Ya descargaste el archivo correctamente y simplemente cambiaste de opinión.
El producto no cumplió una expectativa que no estaba descrita en la ficha del producto.
No tienes el software necesario para abrir el archivo (por ejemplo, un lector de PDF) — cualquier requisito así se indica en la ficha del producto antes de comprar.

3. Plazo y forma de solicitarlo

Tienes 7 días naturales desde la fecha de compra para escribirnos a hola@revendlypro.lat con el correo usado en la compra y una descripción del problema. Respondemos y resolvemos caso por caso.

4. Cómo se procesa

Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo método de pago usado en la compra (tarjeta vía Stripe o Mercado Pago), y pueden tardar varios días hábiles en reflejarse según tu banco.